新手必读

1:短融网是一家什么网站?
短融网是创新、透明的互联网借贷信息服务中介平台,深耕“三农”借贷撮合服务。厦门银行资金存管,为出借人提供省心投、散标等出借产品。
2:平台服务是否合法?
短融网作为一家互联网借贷信息服务中介平台。向借款人、出借人双方提供的居间中介信息服务。完全合法!
3:短融网成为出借人有什么门槛?
只要您是中国大陆公民并年满18岁,具有完全民事行为能力。
4:如何在短融网上进行出借?
首先要通过平台网站进行注册,通过实名验证、手机验证、选择项目就可以出借了。

注册登录

1:注册时为什么要进行手机验证?
通过手机认证可以提高账户的安全级别,并能随时掌控账户动态。短融网对于所有用户资料将严格保密!
2:一个手机号能注册几个短融网账户?
1个。
3:注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?
1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
2. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
3. 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在30分钟内均有效;
4. 您还可以联系客服,寻求帮助(400-062-1008)。
4:忘记登录密码怎么办?
如果忘记登录密码,您可以通过注册手机找回登录密码。在登录页面,点击【忘记密码】按页面提示操作即可重置登录密码。
5:如何修改登录密码?
1.PC端:登录短融官网,在【我的帐户】-【个人信息】-【帐户安全信息】页面,找到【登录密码】信息栏,点击【修改】,重置登录密码。
2.APP端:登录短融网手机APP,在【我的】-【账户设置】就可找到修改登录密码。
6:忘记密码时如何找回登录密码?
打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【找回密码】页面,可以选择通过绑定手机号找回登录密码。
7:如何修改登录手机号?
1.PC端登录短融官网,打开【个人中心】页面,点击【账户安全设置】中的【安全设置】,点击绑定手机,修改按钮,按照步骤操作就可以实时变更;如需修改登录手机号:请点击
2.APP端,登录短融网手机APP,在【我的账户】-【账户设置】,点击【修改手机号码】按照步骤进行修改即可。如有遇到问难,请联系客服寻求帮助(400-062-1008)。
8:如何修改邮箱地址?
登录短融网,进入【我的帐户】页面,点击【个人信息】-【账户安全设置】-【绑定邮箱】即可进行修改
9:登录密码与交易密码有什么区别?
登录密码是您登录短融网账号时设置的密码,交易密码是您开通厦门银行存管账户时设置的交易密码。
10:如何修改交易密码?
PC端:登录短融网官网,进入【我的账户】-【个人信息】-【账户安全设置】-【交易密码】-【修改】,跳转至厦门银行资金存管页面中填写相关信息,重新设置新密码即可修改成功。
APP端:登录短融网手机APP,在【我的】-【账户设置】-【修改交易密码】,跳转至厦门银行资金存管页面中填写相关信息,重新设置新密码即可修改成功。

存管问题

1:什么是银行资金存管?
平台上的交易由银行进行管理,平台无法接触到交易资金的一种管理模式。
2:可以不开通资金存管账户吗?
不可以!
3:如何开通厦门银行资金存管账户?
1.新用户:在成功注册短融网后,您会收到“前往银行开户”的提示,存管账户开通需用户提供真实姓名、身份证号、银行卡号,并设置厦门银行存管账户交易密码。
2.老用户:存管上线后,未开通厦门银行存管账户的老用户在登录短融网网站时,会收到前往开通银行存管账户的提示,点击后跳转至厦门银行页面进行开户,流程同新用户。
4:开通厦门银行存管账户提示失败,该如何处理?
1.根据页面提示的报错信息,对自己填写的姓名、银行卡号、身份证号、手机号(与银行卡预留手机号保持一致)进行核对,确认填写无误。
2.您也可联系在线客服或拨打客服电话4000621008进行处理。

出借利息类

1:短融网对项目的审核程序?
所有由短融网推荐的借款项目均经过短融网项目经理及与短融网的风控人员双重审核。 短融网平台的第一道审核包括获取、鉴别、审核借款客户的个人信息,征信报告,联系人信息,工作信息,银行流水,实地验证,财产信息等信用信息。第一道审核完成后,由短融网的风控人员进行第二道审核,通过对客户资料的交叉验证,提出风控措施,并出具终审意见。
2:收到还款后可以再进行出借吗?
可以的。
3:应该如何减少出借风险?
短融网建立在风险分散、小额多笔的理念上。我们鼓励出借人尽可能通过多笔出借分散风险。
4:短融网有哪些出借产品?
短融网主要运营有三种类型产品:省心投、散标、债转市场

充值提现类

1:绑卡审核时间要多久?
绑卡实时成功。
2:如何解绑当前银行卡?
1. 登录短融网PC端,在【我的帐户】-【银行卡管理】,点击【解绑银行卡】;
2. 登录手机APP,在【我的资产】-【账户设置】-【银行卡管理】,点击【解绑】按步骤操作即可。状态变为【解绑中】。
3:解绑银行卡审核时间?
银行卡将于3个工作日内为您完成解绑。
4:如何充值?
1.为保证充值的正常进行,需开通厦门银行存管账户;
2. 登录短融官网,在【我的帐户】页面点击“充值”选择充值方式和充值金额后,跳转至厦门银行资金存管页面,按照页面提示输入信息即可完成充值。
5:充值过程收取费用吗?
答:不收取任何手续费,操作过程完全免费。
6:充值扣款完成为什么没有到账?
充值成功后,请等待2~5分钟后刷新该页面,如果您超过1小时后仍未收到充值款项,请与我们的客服联系(400-062-1008)。
7:提现收取手续费么?
T+1按照每笔1元收取手续费;T+0提现收取0.05%的手续费,不足1元按1元收取。
8:提现到帐时间?
1、选择“T+1日到账”,则提现金额将于次日(工作日)到账;如遇双休日或法定节假日顺延;
2、选择“T+0日到账”,则提现金额将于当天到账;
9:提现金额限额吗?
无限制
10:如何提现?
登录短融网,打开【我的帐户】页面,点击【提现】,输入您要提现的金额,在跳转的厦门银行资金存管页面中输入交易密码即可提现成功。
11:提现失败是什么原因?
1、银行卡处于挂失、注销或信息变更等状况。
2、银行卡信息填写错误导致,您可联系在线客服或拨打客服电话4000621008进行处理。

安全保障类

1:电子合同是否具有法律效力?
《合同法》第十条:当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。第十一条:书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。依据上述法律规定可见电子合同是我国法律明确认可的一种合同形式,所以效力可以等同于传统的纸质合同。
2:平台一旦受到黑客攻击系统瘫痪怎么办?如何保证交易安全性?
信息安全:服务器托管阿里云并进行双重备份,防止黑客攻击; 全平台技术加密:通过SSL加密技术实现交易数据的全加密。
3:如何下载电子合同?
您登录电脑PC端可以在个人中心的【出借管理】,打开【持有中的项目】或者【正在还款的项目】,点击项目【详情】即可下载电子合同。 注意:仅限电脑PC端操作下载。

红包券

1:在短融网出借有什么奖励活动?
短融网为了回馈新老客户,会不定期推出各类有奖活动,一般有加息券、现金券两种奖励形式。具体用法见活动说明。
2:红包券使用说明?
1.每项目仅限使用一张,需手动勾选;
2.红包券的奖励将在项目募集成功放款当日,由系统自动下发。
3:红包券如何使用?
1.通过电脑PC端出借时,在您输入出借金额后,页面会弹出勾选红包券窗口,您可以自行勾选红包券,确认后点击【确认】即可。
2.通过手机APP操作出借时,可以在出借界面金额输入框下发找到【红包券】信息栏,打开以后自行勾选确认即可。
4:红包券金额何时下发?
红包券的奖励将在项目募集成功放款当日,由系统自动下发。

省心投

1:省心投安全合规吗?

加入省心投的资金,全部用于出借真实的借款项目。符合监管提出的“为出借人与借款人提供直接借贷“的规定,更有厦门银行存管全程保障资金安全。

2:省心投有出借限制吗?

最低1元出借,并以1元递增。

3:省心投有出借费用吗?

出借完全免费!

4:出借省心投计息时间?

出借成功次日开始计息。

5:省心投项目可以使用优惠券吗?

目前加息券、按天加息券、现金抵扣券以及现金券都支持使用的。

6:出借成功,在哪可以查看省心投项目?

进入我的-省心投-持有中即可查看。

7:关于债权转让?

有紧急资金需求,可以进入我的-省心投,选择持有中项目,点击“申请转让”。锁定期内无法转让,转让成功后平台收取手续费,7月6日之前发的标的按本金的0.8%收取手续费,7月6日以及之后发的标的按本金的2%收取手续费(递增利率省心投项目锁定期后转让不收取手续费)。

8:发起转让有什么条件?
a)距离下一次回款3日内(含3日),不能发起债权转让申请。
b)本金不足500需一次性转出。
9:转让都收取那些费用?

转让服务费以及红包费用(没有使用红包不扣除)。

10:折让率是什么?

转让折让率(商品促销打折销售)。

11:申请转让成功当月我还有利息吗?

申请转让成功当月利息归受让人所有。

12:申请债转之后,资金立刻到我的账户吗?

需要全部债权售卖完成或撤销转让,成交部分资金才会到我的短融网账户。

13:债转项目之前持有人有使用红包券的话,我出借债转是否可以获得红包券?

不会,转让不会获得红包券。

债权转让

1:如何购买?
a)注册并登录短融网App或者短融官方网站www.duanrong.com。
b)我要出借选择债转/债转市场,挑选任意出借项目。
c)进入详情页面,输入购买金额点击确认出借。
2:购买债转项目可以使用优惠券吗?
支持使用债转项目专享券。
3:购买成功,在哪可以查看我购买债转项目?
进入我的-债转-持有中即可查看。
4:购买成功多久后可以发起债权转让?
购买当日即可发起转让!
5:发起转让有什么条件?
a)距离下一次回款3日内(含3日),不能发起债权转让申请。
b)本金不足500需一次性转出。
c)满标放款10天后可发起转让。
6:债权转让都收取那些费用?
转让服务费、扣除红包(没有使用红包不扣除)。
7:折让率是什么?
转让折让率(商品促销打折销售),折让率超出100%归为溢价(涨价)销售,按照溢价手续费标准收取相关费用。
8:申请转让成功当月我还有利息吗?
申请转让成功当月利息归受让人所有。
9:申请债转之后,资金立刻到我的账户吗?
不会,需要全部债权售卖完成或撤销转让,成交部分资金才会到我的短融网账户。
10:债转项目之前持有人有使用红包券的话,我购买债转是否可以获得红包券?
不会,转让不包含红包券。